ご利用ガイド

商品注文方法

●オンラインでのご注文
ご希望の商品をカートに入れてご注文下さい。ご注文完了後にご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
※しばらく経ってもメールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認下さいますようお願い致します。

お支払いについて

当店では、下記のお支払方法をお選びいただけます。

●クレジットカード決済
オンラインでの決済が可能なお支払方法です。ショッピングカートの画面に従って決済してください。
商品発送後に決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

配送について

●お届け方法
ヤマト運輸(クロネコヤマト)
または当社指定の運送会社にてお届けします。
※海外へのお届けについて:当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。ご了承下さい。
※冷凍便について:伊豆諸島の一部および小笠原諸島はヤマトクール便対応がないためご注文は承れません。ご了承下さい。

●お届け時期
ご注文受付・ご入金確認後、5営業日以内に商品発送の準備が整い次第発送させていただきます。
交通事情や天候など・配送業者の都合・その他何らかの事情により遅延する場合はメール等でお知らせ致します。

●送料について
常温便:
ご注文の合計金額が税込6,480円以上の場合送料無料となります。
税込6,480円未満の場合は、商品に応じた送料が加算されます。

冷凍便:
ご注文の合計金額が税込10,000円以上の場合送料無料となります。
税込10,000円未満の場合は、全国一律1,200円が加算されます。

消費税について

当店では消費税を含んだ価格表示を行っています。
食品:軽減税率8%(円未満四捨五入) / 食品以外:消費税10%(円未満四捨五入)

返品について

返品、交換、保証について
■食品の為、原則としてお客様のご都合によるご注文のキャンセルや商品の交換・返品は、商品の品質管理上お受けできません。
■賞味期限が短い事による返品・交換は受け付けておりません。
※商品を購入される際に賞味期限がご心配な方は、一度メールにてお問合せ下さい。
■ご注文のキャンセルや内容の変更がある場合は、必ず発送前にご連絡をいただけますようお願いいたします。発送後のご対応は出来かねます。
■保管期限が過ぎますと、運送会社より商品が強制返品され、商品は廃棄処理となります。ご返金も出来ませんので、ご了承の程お願いいたします。
■弊社の発送後の商品は、運送会社の規定により保管期限が3日間となっております。
■交換・返品につきましては、商品に異常が認められる場合や、配送の途中で変形・破損等が発生した場合、 間違った商品が届いた場合に限り、弊社の費用負担で交換・返品をお受け致します。商品の品質については万全を期しておりますが、万一お届けした商品の破損・汚損、および誤った商品の配送などありましたら、商品到着から3日以内に、メールにてご連絡ください。
※可能であれば商品の破損・汚損、および誤った商品が分かる様に画像をお送り頂ければ、より迅速に手配が可能でございます。
※商品の袋(箱)、中身は破棄せずそのままの状態で保管して頂きます様お願い申し上げます。現物がない場合は交換は出来かねます。
■蔵王あすなろファームでは、商品の詳細情報(原材料の産地変更、パッケージの変更等)についても、メーカーからの情報提供に基づき、リアルタイムに更新しております。
しかし、メーカーによっては、これらの商品詳細情報の変更を告知無く行うメーカーがあり、その場合表示されている商品情報と実際の商品の商品情報に誤差がでるケースがございます。弊社側の管理徹底だけでは対応が出来ず、上記の理由による返品・交換・値引きは対応いたしかねますので、予めご了承ください。

商品の詳細情報について、ご懸念がある場合はお手数ですが事前に蔵王あすなろファームにお問合せの上、ご購入下さい。

※輸送途中の揺れなどによる、キズ、若干の箱つぶれなどは何卒ご容赦ください。